清楚……没关系,这笔账我慢慢跟你算。”
听到我这话,他下意识地后退了一步。
我没空搭理他,首先要稳住现场的局面才是。
我转过身,继续对台下的一众消费者说道:“没错,我是怡居智能家居公司的负责人,我叫高畅。”
“首先,请你们先放下你们手中的手机,你们可以拍,但如果上传到网上,我会以侵犯肖像权起诉上传者。”
我的语气毋庸置疑,停顿一下后,又继续说道:“其次,请你们给我两分钟时间,也请你们冷静一下,容许我说两句话……”
我顿了一下,然后用诚恳的语气说道:“我能体谅你们的心情,如果我站在你们的立场上,我一定也会像你们一样愤怒!这不难理解,当我们选择一个品牌,说明我们对这个品牌持有信任,可是,当这种信任被欺骗,被利用,被践踏,我们都会感到愤怒,我们感觉被商家愚弄了!
所以,我理解你们的心情,我知道被欺骗是非常痛苦的事情!何况我们购买的还是智能家居,这不像咱们吃一顿饭或买一件衣服,不喜欢就可以不穿了……我相信大多数人购买家居产品都会货比三家,毕竟是要用很久的,所以你们的心情我完全可以理解。”
我尽量站在他们的角度,尽量用最真诚的语气讲话,同时我也在暗暗观察他们的情绪反应。
比起刚才的嘈杂,总算是好了一些,但也只是一些。
依然有人愤愤不平,大声说道:“你少在这里扭曲事实,我们说的是你们的产品质量问题,你根本没有说到点子上!”
“对,你们今天必须给我们一个说法,我去年才购买了你们公司生产的家居产品,我还推荐我亲戚也买了,这下让我怎么在亲戚面前抬头?”
台上那个男人听见这些声音,也冲我大声叫道:“你少说大话!不要转移话题,现在问题是你们公司出现了严重的质量问题!对此你作何解释?”
我抢过他的话头,朗声道:“你叫什么名字?你购买的是我们公司的哪款产品?”
他支支吾吾的说不上来,我又继续说道:“回答不上?那你出现在这里,你不觉得你的动机非常可疑么?我们尊重每一名消费者,包括你!我不会在事情尚未调查清楚之前,就诬陷你故意陷害我们公司的声誉。”
停顿一下后,我加重语气说道:“但是,如果后面被我查出你的问题,我会让你付出今天所做的这一切所有的代价!”
他愣了愣,随即伸手指着我,怒声道:“你胡说!你别血口喷人!你这是毁谤行为!小心你的用词!我可以告你!”
“借你吉言!如果你不提醒我,我还没想到‘毁谤’这个词!到底是谁在毁谤谁,我一定会查清楚的!只是,为了泄己一腔怨恨,而利用广告消费者朋友们,实在是不厚道之举!”
他铁青着脸,气得瞪圆双眼,眼睛似乎要喷出火来了。
我猜他根本没有购买过我们的产品,于是继续不愠不火地微笑道:“所以,请你把购买我们公司产品的票据拿出来,包括产品,我们会送去质检,如果确实有问题,你说怎么办我们就怎么办……”
“但是如果,你拿不出来,恐怕我要先告你毁谤了!”
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