伟洪是非常注重这一点的,甚至于在电话客服的方面,他都要求必须和日本客服看齐。
虽然习惯了国内懒散的、居高临下态度的职员们,一开始并不适应,他们更喜欢像是别的银行前辈一样的作威作福,但仙女银行给的薪水条件非常好。待遇又高,他们就只能听话,而且是必须得做到要求才行。
久而久之的,这种服务大众的理念就扎根在了仙女银行的职员们心中,习惯了也就不觉得有差。
况且民众们是能感受到服务的氛围的。你对他们态度好不好,那根本不用什么电视宣传,广告拍得美得像花儿一样,只要他们自己来几次,就能感觉到了。
更何况,在华国的银行业,一直都是那么的霸道,仙女银行这么彬彬有礼又热心服务的,简直就是蝎子拉屎——独一份儿。
口碑,无论是好口碑还是坏口碑,都是会流传开去的。
仙女银行的好口碑,就在这么一两年时间里流传到了各个角落,使得许多年轻人是交口称赞,对于自己把钱存到这里,然后再开通网银、资付宝、逍遥钱包等等,是放心得很。
就连许多老人家,听了自己儿女辈,孙子辈的夸赞,都拿来了现金,想要存入仙女银行,但碍于规矩,仙女银行只能赔礼道歉的把他们给送走。
这些老人家听说是银xx的规定,倒是没有骂仙女银行,而是把这个银xx骂了个痛快,而且回去之后,对于仙女银行的态度是称赞有加,印象反而是更好。
别小看了这种口碑,在以后越来越繁荣昌盛的网购大潮之中,口碑可是比什么都重要。
就好像逍遥商城一样,人们习惯在了它那里购物,就很难再在另一家的b2c商业网站上去,亚马逊去年一年的增长率仅仅是17%,远远低于逍遥商城的226%的增长率,就是最好的证明。
本来白度公司和日本的乐天商城有合作,想要搞b2c的商城的,但看着逍遥商城如此的迅猛,他们还是心中有些忐忑,不知道该不该加入到这个大战里面来。
成功了固然是很好,但失败了的话,可就损失惨重了。
话题...-->>
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